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      2018年05月20日

      第10期 总第484期

      封面文章
      “网银”殊?#23601;?#24402;路
      金融服务似乎正在?#38405;?#24819;要的方?#35282;靶小? 相应的,金融的生态?#26696;?#23616;也在发生重大变化。技术的推动让金融的数字化转型愈发明显,传统金融机构“离柜率”同互联网银行业务激增形成强?#19994;?#23545;?#21462;?a href="/magazine/it/2018/484/2018-05-22/190812.html">[详细]
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    • 微信小程序电商内置“旺旺”?聪明商家双十一“聊出订单”

      时间:2017-11-02    来源:砍柴网    作者: 我要评论() 字?#29275;?a href="javascript:doZoom(14)" id="small">T | T

    •  一进入十一月,双十一电商大战就进入如火如荼的倒计时了,各大电商纷纷买好“红牛”,备好“士力架”,准备在双十一“聊足24小时”。因为在社交电商新时代,聪明的商家绝对是“聊天高手”,他们用尽善尽美的服务语言,“撩”出消费者的购买欲。

       

      所以,为了助力商家在双十一与粉丝“聊出更多成交量”,微信小程序也具备了全新客户服务系统,犹如内置了一个“旺旺”,简单便捷不费脑,并在 “蘑菇街女装精选”小程序率先上线。作为“小程序+电商”模式的先行者,蘑菇街搭建了比“旺旺”更强大的?#22836;?#31995;统,铺平了双十一大战“第二战场”之路。它到?#36164;?#22914;何助力商家备战双十一“聊单”大战呢?

      入口简单,商家轻松聊单带转化  

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      消费者如何与?#22836;?#21462;得联系?以上截?#23478;?#32463;清晰地显示,进入新版小程序?#22836;?#31995;统只需简简单单的两步:

      1、  通过微信“?#19994;?#38065;包”,即可?#19994;?ldquo;蘑菇街女装”精选小程序入口(如?#23478;唬?#28857;击即可进入“蘑菇街-微信官方合作商城主页面”(如图二);

      2、 点开商品,就会出现小程序客户服务工具头像及“欢迎光临,有问题记得来问我哦”的?#22836;?#25991;字提醒(如图三),点击头像就打开消费者与商家直接沟通的界面了。

      如果?#22836;?#27809;有及时回?#32874;?#36153;者的留言,商家也不用担心联系不上消费者,因为小程序?#22836;?#31995;统拥有 “小程序?#22836;?#28040;息”功能,只要消费者咨询过?#22836;?#21363;使他退出小程序,?#37096;?#20197;在微信聊天页面实时收到?#22836;?#30340;回复信息,点击即可进入聊天页面。而且,新版小程序?#22836;?#39029;面,能够直接显?#38236;?#38138;名称,同时也提示?#25945;?#21517;称。?#26434;?#28040;费者来说,更能明?#33539;?#20301;、并直接联系到销售商品的?#25945;?#21644;商家,沟通更加直接。如图所示:

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      简单明了,升级后的?#22836;?#31995;统,扫除了商家和客户交流的层层障碍,商家通过轻松愉快的“微信聊天”,就能将消费者的购买疑虑全部消除,大大增加了转化率。 

      界面简洁,“订阅号”模式链接海量商家 

      “小程序?#22836;?#28040;息”不仅是商家与消费者沟通的一道大?#29275;?#32780;且它还是商家的一个集合地?#21512;?#36153;者只要点击这个入口,就可以看到所有?#22836;?#30340;留言并进行逐一咨询,如图所示 

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      就像微信“订阅号”一样,“小程序?#22836;?#28040;息”将商家统一集合在一个窗口下。这样,在不影响消费者实现微信社交体验的前提下,搭建了消费者与商家直接沟通的桥?#28023;?#23588;其在双十一即将来临之际,这一新功能的推出使小程序电商更具有想象力。

      双十一全民狂欢购物节到来之前,消费者必将会对大量的商品进行咨询,?#26434;?#28040;费者而言,“小程序?#22836;?#28040;息”给他们提供了“一个界面,多方了解”的完美体验,仅从这一经典的电商场景,就可以看出,面对双十一这场大考验,蘑菇街微信小程序电商已经做好胸有成竹的考前准备。这也正是微信小程序要赶在双十一之前,升级“客户服务系统”的真正原因吧?

      发送商品很直接,社交电商玩转粉丝裂变 

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      新版的微信小程序?#22836;?#39029;面,消费者可以把想要咨询的商品小程序,直通过小程序卡片接发送给?#22836;?#22914;?#23478;唬?#20943;少繁琐的商品链接复制、描述商品详情等咨询?#34903;瑁?#31616;单易操作,形成商家客户“无障碍”交流;除此之外,消费者可以直接把商品小程序链接分享给微信好友甚至微信?#28023;?ldquo;一键分享”(如图二),真正发挥微信社交裂变的强大功能;同时,微信小程序客户服务系统,还拥有分享“相片”,“立即拍摄”等功能,为商家与粉丝更精准地聊天锦上添花。

      在拥有以上功能的前提下,蘑菇街微信小程序电商凭借其广阔的发展前景,还赢得微信?#25945;?#30340;“特殊待遇”:目前,根据小程序后台的下发条件规则,?#27809;?#36890;过?#22836;?#28040;息按钮进入会话,小程序?#22836;??#31181;?#20869;允许下发1条信息,下发时限1?#31181;櫻挥没?#21457;送信息,小程序?#22836;?8小时内允许下发5条信息。截图如下:

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      以上,就是微信小程序电商新升级的客户服务系统三大亮点。双十一即将到来,微信将要爆发社交购买力,这样的?#22836;?#31995;统优化购买体验,快速切入新流量,不给中小电商和消费者增加“理解困难”,是继社交立减金2.0等杀手级功能推出之后,小程序电商及其相关从业者迎战双十一的又一核心武器。聪明的商家可以通过新版客户服务系统,轻松与客户“聊出商品”,还能“聊出客户粘性”,从而“聊出更多双十一订单”。

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